RMK loodus-ja metsamajade broneerimistingimused

1. Broneerimistingimused
Riigimetsa Majandamise Keskus (RMK) järgib loodus-ja metsamajade broneerimisel ja broneeringute tühistamisel järgmisi tingimusi:

• Müügieelne arve tuleb tasuda arvel märgitud maksetähtajaks.
• Klient peab alati broneeringu tühistama, kui ta otsustab loodusmaja/metsamaja mitte kasutada.
• Kui klient ei ole maksnud arvet maksetähtajaks, siis on RMK-l õigus broneering tühistada.

2. Broneerimine ja maksmine
RMK loodus-ja metsamajasid saab broneerida tööpäeviti ajavahemikul E-N kell 10.00-17.00 ja R kell 10.00-16.00 telefonil 676 7532, samuti e-posti aadressil puhkus@rmk.ee ja RMK koduleheküljel.

Metsamaja on võimalik broneerida üheks või kaheks järjestikuseks ööpäevaks.

Loodusmaja on võimalik broneerida nõupidamiste, seminaride ja loodustemaatiliste ürituste korraldamiseks ning osalemaks loodusprogrammidel ja -matkadel mitte kauemaks kui 5 päevaks. Alla 18-aastased isikud saavad loodus-ja metsamaja broneerida ja kasutada ainult koos täiskasvanuga.

Iga loodus- ja metsamaja jaoks on kehtestatud samaaegseks kasutuseks kasutajate piirarv, mis on ära toodud RMK koduleheküljel loodus- ja metsamaja kirjelduse juures. Kasutajate arvu hulka ei arvata 1-3 aasta vanuseid lapsi.

Loodus- ja metsamajale on võimalik teha eelbroneering kuni seitsmeks päevaks. Seitsme päeva  jooksul eelbroneeringu tegemisest tuleb see kirjalikult kinnitada, vastasel korral muutub broneering kehtetuks. Kui klient soovib loodusmaja rendi raames kasutada lisateenuseid (loodusprogramm, -matk, transport jms), siis teeb RMK kliendile vastava pakkumise.

Peale broneeringu tegemist või eelbroneeringu kinnitamist saab klient müügieelse arve kogu summa tasumiseks.

Kui broneering tehakse varem kui 21 päeva enne teenuse kasutamist, siis saab klient ühe müügieelse arve kogu summa kohta, mis peab olema tasutud 14 päeva jooksul peale broneeringu tegemist.

Kui broneering tehakse vähem kui 14 päeva enne teenuse kasutamist, siis saab klient ühe müügieelse arve kogu summa kohta, see tuleb tasuda koheselt.

Müügieelne arve tuleb tasuda arvel märgitud maksetähtajaks. Peale müügieelse arve summa laekumist väljastatakse kliendile soovi korral broneeringu kinnituseks tavaline arve.

Koos müügieelse arvega saab klient informatsiooni loodusmaja/metsamaja hooldaja kontaktandmete ja loodusmaja/metsamaja võtmete saamise kohta. Klient lepib ise hooldajaga kokku saabumise ja lahkumise kella-aja.

RMK-l on õigus muuta kehtivaid hindasid.

3. Tühistamine ja muutmine

Loodus- või metsamaja broneeringut saab tühistada tööpäeviti ajavahemikul E-N 10.00-17.00 ja R 10.00-16.00 telefonil 676 7532, samuti e-posti aadressil puhkus@rmk.ee.

Tühistamise kuupäev on päev, millal RMK saab informatsiooni broneeringu tühistamise kohta. Kui klient tõendab, et tühistamine on saadetud piisava ajavaruga, et see jõuaks kohale kavatsetud ajal, siis aktsepteerib RMK tühistamist, isegi kui see jõuab kohale hiljem või ei jõua üldse kohale.

Kui broneering tühistatakse 25 või enam päeva enne teenuse kasutamist, siis tagastatakse kliendile ettemaks vähendatuna teenustasu (1,60 euro) võrra.
Kui broneering tühistatakse vähem kui 24 päeva, kuid kuni 73 tundi enne teenuse kasutamist, siis tagastatakse kliendile kogusumma vähendatuna 50% võrra.
Kui broneering tühistatakse vähem kui 72 tundi enne teenuse kasutamist, siis kliendile raha ei tagastata.

Kui broneering tühistatakse enne teenuse kasutamise algust kliendi või temale lähedase inimese haigestumise, õnnetusjuhtumisse sattumise või surma tõttu, siis on kliendil õigus kogu makstud raha tagasi saada. Eelnimetatud juhul on klient kohustatud broneeringu tühistamisest viivitamatult teatama RMK loodushoiuosakonnale. Hiljemalt kahe nädala jooksul tuleb esitada broneeringu tühistamise põhjuse kohta tõend (arstilt, politseist vms) ja saata see aadressile RMK loodushoiuosakond, Viljandi mnt 18b, 11216 Tallinn. Kui broneering tühistatakse teenuse kasutamise ajal ülalloetletud põhjustel, siis kliendile raha ei tagastata.

Kui klient soovib muuta teenuse kasutamise aega või kohta, siis seda arvestatakse kui eelmise broneeringu tühistamist ja uue broneeringu tegemist.

4. RMK õigus tühistada broneering
Vääramatu jõu (loodusõnnetused, metsade kõrge tuleoht, streigid vms) tõttu on RMK-l õigus tühistada broneering, sellisel juhul peab RMK teavitama klienti nii kiiresti kui võimalik. Kliendil on sellisel juhul õigus kogu makstud raha tagasi saada. Kliendile tekkinud muid võimalikke kulusid ei kompenseerita.

5. Võtme tagastamine
Klient tagastab loodusmaja/metsamaja võtmed vastavalt saadud juhistele.

6. Maja kasutamine

6.1. Metsamaja kasutamine

Klientide arvestuslik saabumise aeg metsamajja on kell 12.00, lahkumise arvestuslik aeg on kell 12.00.Metsamaja varustus on elementaarne – pink, laud, kolle. Magamis- ja muu vajalik varustus peab külastajal endal kaasas olema. Metsamaja kasutaja vastutab selle eest, et tema lahkudes jääb korda metsamaja ja metsamaja varustus.

6.2 Loodusmaja kasutamine

Klientide arvestuslik saabumise aeg loodusmajja on kell 16.00, lahkumise arvestuslik aeg on kell 12.00. Loodusmaja kasutaja vastutab selle eest, et tema lahkudes jäävad korda loodusmaja ruumid ning inventar.

7. Kahjude korvamine
7.1. Klient peab hüvitama RMK-le kahju, mis ta on tekitanud seoses loodusmaja/metsamaja mitteheaperemeheliku või kuritahtliku kasutamisega.
7.2. Klient kohustub tasuma RMK nõudel leppetrahvi  metsamaja kahekordse kasutustasu ulatuses juhul, kui metsamaja tegelik kasutajate arv ületab metsamajale kehtestatud kasutajate piirarvu.
7.3. Klient kohustub tasuma RMK nõudel leppetrahvi 127,82 euro ulatuses juhul, kui loodusmaja tegelik kasutajate arv ületab loodusmajale kehtestatud kasutajate piirarvu.

8. Kaebused
Kõik kaebused tuleb esitada probleemi tekkides koheselt metsamaja hooldajale. Kui probleemile ei leita kohapeal rahuldavat lahendust, tuleb kaebus saata ühe nädala jooksul peale teenuse kasutamist kirjalikult aadressile RMK loodushoiuosakond, Viljandi mnt 18b, 11216 Tallinn. Kaebuste käsitlemiseks on RMK-l aega üks kuu.

9. Vaidluste lahendamine
Kõik vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel, läbirääkimistel kokkuleppele mittejõudmisel lahendatakse vaidlused seaduses ette nähtud korras.

10. Muud märkused
RMK ei ole kohustatud kompenseerima kliendile kahjusid või kulusid, mis on tekitatud looduslikest tingimustest nagu nt sääsed, hiired või ootamatud ilmamuutused.

11. Kliendiandmete kasutamine ja kaitse
Klientide poolt loodusmaja/metsamaja broneerimisel teatatud andmed registreeritakse RMK kliendiandmebaasis. Kliendiandmete töötlemisel ja edasiandmisel lähtutakse isikuandmete kaitse seadusest. RMK-l on õigus kliendi poolt esitatud aadressiandmeid kasutada ja edasi anda otsepostituseks ja turu- ning arvamusuuringuteks, kui klient on andnud sellekohase nõusoleku kliendiandmete lehele. Kui klient on andnud nõusoleku aadressiandmete kasutamiseks ja edasiandmiseks, kuid ta seda edaspidi enam ei soovi, võib sellest teatada e-posti teel aadressil puhkus@rmk.ee või helistades RMK broneerimiskeskusesse telefonil
676 7532.